Obchodné podmienky

1Predávajúci

Predávajúcim je DIDI s. r. o., so sídlom Sadová 7286/9, 919 34 Biely Kostol, IČO: 57812284, DIČ: 2123224741, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 64337/T (ďalej „predávajúca“). Predávajúca nie je platiteľom DPH.

Kontakt: e-mail ahoj@dianaklestincova.sk. Kupujúcim je spotrebiteľ, ktorý na webe dianaklestincova.sk odošle objednávku kníh alebo laktačného poradenstva.

2Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku odošlete vyplnením formulára v košíku. Odoslaním potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

Zmluva vzniká vo chvíli, keď vám objednávku potvrdím e-mailom. Ak by niečo nebolo dostupné, ozvem sa vám ešte pred potvrdením a dohodneme sa na náhrade alebo vrátení platby.

Objednávka je odoslaná s povinnosťou platby. Číslo objednávky slúži zároveň ako variabilný symbol.

3Ceny a platba

Všetky ceny sú v eurách a sú konečné – predávajúca nie je platiteľom DPH. Cenu dopravy vidíte ešte pred odoslaním objednávky.

Platiť môžete bankovým prevodom podľa údajov, ktoré dostanete e-mailom (vrátane QR kódu PAY by square), alebo v hotovosti pri osobnom odbere. Splatnosť platby prevodom je 14 dní od objednávky.

Pri platbe prevodom odosielam knihy po pripísaní platby na účet. Po zaplatení vám e-mailom pošlem faktúru vo formáte PDF, ktorá slúži zároveň ako dodací list.

4Doručenie

Knihy doručujem kuriérom na území Slovenska za 4,90 €, spravidla do 2–3 pracovných dní od prijatia platby. Pri osobnom odbere (zadarmo) si miesto a čas dohodneme e-mailom alebo telefonicky.

Pri preberaní skontrolujte, či obal zásielky nie je poškodený. Ak áno, spíšte s kuriérom záznam o poškodení a dajte mi vedieť.

5Online poradenstvo

Termín online stretnutia potvrdím do 24 hodín od objednávky, podľa vašich možností a mojej dostupnosti, a pošlem vám podrobnosti k pripojeniu. Rozsah a obsah poradenstva sú uvedené v popise služby.

Termín môžete bezplatne presunúť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín vopred. Pri zrušení neskôr ako 24 hodín pred termínom alebo ak sa stretnutie neuskutoční z dôvodov na vašej strane, si vyhradzujem právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % z ceny poradenstva.

Laktačné poradenstvo nenahrádza lekársku starostlivosť. Pri zdravotných ťažkostiach vás odporučím na lekára.

6Odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe kníh môžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí mi napísať na ahoj@dianaklestincova.sk (formulár nie je povinný, postačí jasné vyhlásenie s číslom objednávky).

Knihy mi pošlite späť nepoškodené najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vrátim do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Pri poradenstve môžete odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy. Ak si želáte stretnutie skôr, odoslaním objednávky s termínom v tejto lehote výslovne súhlasíte so začatím poskytovania služby a beriete na vedomie, že po jej úplnom poskytnutí právo na odstúpenie zaniká.

7Reklamácie

Na knihy sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov. Ak je kniha poškodená alebo chybná, napíšte mi na ahoj@dianaklestincova.sk a priložte fotografiu.

Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, výmenou knihy alebo vrátením peňazí. O vybavení vás informujem e-mailom.

8Riešenie sporov

Ak nebudete spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že som porušila vaše práva, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (napr. www.soi.sk). Môžete využiť aj platformu riešenia sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.

9Záverečné ustanovenia

Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ochranu osobných údajov upravujú samostatné zásady ochrany osobných údajov.

Podmienky sú platné a účinné od 26. 9. 2026. Predávajúca si vyhradzuje právo ich zmeniť, pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.